Informations légales

Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 2 octobre 2026

1. Vendeur

Les services KnowMyCar sont vendus par Nathan Campion, entreprise individuelle en cours de création, SIRET en cours d'immatriculation, joignable à contact@knowmycar.fr. Les présentes conditions s'appliquent à tout achat effectué sur www.knowmycar.fr.

2. Services

KnowMyCar aide à évaluer une voiture d'occasion à partir d'une annonce : estimation du prix, défauts connus, points à vérifier, questions à poser et arguments de négociation. L'estimation de prix, les fiches modèles et l'aperçu du rapport sont gratuits. Le rapport complet est payant, selon les offres suivantes (prix toutes taxes comprises) :

L'abonnement mensuel donne 5 rapports complets par période d'un mois ; il se renouvelle chaque mois au même prix jusqu'à sa résiliation, possible à tout moment en un clic depuis le compte du client sur le site (rubrique Mon abonnement), l'accès restant ouvert jusqu'à la fin du mois payé. Les rapports non utilisés d'un mois ne sont pas reportés. Le pack de 10 rapports est un paiement unique, sans abonnement, et ses rapports n'ont pas de date limite. Un usage raisonnable de 20 analyses par compte sur 30 jours glissants s'applique. Les Pass Acheteur et Pass Annuel achetés avant le 5 octobre 2026 restent valables jusqu'à leur date de fin, aux conditions de leur achat.

3. Commande et paiement

L'achat nécessite un compte KnowMyCar. Le paiement s'effectue en ligne sur la page de paiement sécurisée de Whop, par carte bancaire ou par les moyens proposés sur cette page. Le prix affiché au moment de la commande est le prix payé ; la TVA éventuellement applicable est incluse et reversée par Whop. Un reçu est envoyé par e-mail après le paiement.

4. Fourniture

Le rapport ou les crédits sont disponibles immédiatement après la confirmation du paiement, dans l'espace compte. Le rapport acheté reste consultable dans le compte tant que celui-ci existe.

5. Droit de rétractation

Les rapports sont des contenus numériques fournis immédiatement après l'achat. Avant de payer, vous demandez expressément cette fourniture immédiate et reconnaissez perdre votre droit de rétractation dès qu'elle a eu lieu, conformément à l'article L221-28, 13° du Code de la consommation. Si un problème technique vous empêche d'accéder à ce que vous avez payé, écrivez-nous : nous rétablirons l'accès ou vous rembourserons.

6. Nature et limites du rapport

Les rapports sont produits automatiquement, en partie par une intelligence artificielle, à partir de l'annonce, des photos fournies et de la base KnowMyCar. Ce sont des aides à la décision : ils peuvent contenir des erreurs ou des omissions, notamment si l'annonce est incomplète ou inexacte. Ils ne constituent ni une expertise automobile, ni un contrôle technique, ni une garantie sur l'état du véhicule. L'acheteur reste seul responsable de sa décision d'achat et doit faire vérifier le véhicule (essai, historique, carnet d'entretien, contrôle par un professionnel) avant d'acheter.

KnowMyCar répond de la conformité du service fourni au titre de la garantie légale de conformité des contenus et services numériques (articles L224-25-1 et suivants du Code de la consommation). Sa responsabilité ne peut être engagée pour une décision d'achat ou de vente prise sur la base d'un rapport, ni pour les informations fausses ou incomplètes figurant dans une annonce.

7. Compte et usage

Le compte est personnel. Il est interdit d'automatiser les analyses, de revendre les rapports ou de contourner les limites d'usage. En cas d'abus, l'accès peut être suspendu après information par e-mail.

8. Réclamations et médiation

Pour toute réclamation, écrivez à contact@knowmycar.fr : nous répondons sous 7 jours ouvrés. En cas de désaccord persistant, vous pourrez saisir gratuitement un médiateur de la consommation, dont les coordonnées seront indiquées ici.

9. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français. Vos données personnelles sont traitées selon la politique de confidentialité.